wat zeg je nou als je de telefoon opneemt? en wat zeg je als je daarna het gesprek afsluit?

natuurlijk zeg je als eerste goedenmorgen, daarna noem je onze bedrijfsnaam en als laatste je eigen naam. dit doe je zodat de klant het makkelijkst kan onthouden hoe je heet want als je dat direct aan het begin zegt onthoud de klant dat waarschijnlijk toch niet.

dus als je de telefoon bij Modern Gadgets opneemt zeg je als eerste goedenmorgen, met Modern Gadgets u spreekt met (naam). Kan ik u ergens mee van dienst zijn?   hierna begint de klant natuurlijk met waar hij/zij voor beld.

als je het gesprek afsluit bedank je altijd de klant voor de informatie of dergelijke, en noem je hierbij zijn/haar naam. (bedankt mevrouw Janssen, ik hoop u hiermee voldoende informatie gegeven te hebben.)