op deze pagina vind je een paar handige tips die je kunt gebruiken als cheklist bij je telefoon. zorg ervoor dat je al deze punten weet zodat je later nog weet waar het over ging en het telefoongesprek goed kunt afhandelen.

• de naam van de klant die belt
• waarvoor de klant belt
• moet je terugbellen? telefoonnummer vragen!!
• is de klacht of het probleem opgelost?